Wenn Sie eine Rückerstattungsanfrage gestellt haben (nach einer Rücksendung oder Stornierung), sind hier die Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie uns kontaktieren:

Übliche Behandlungszeiten

• Bei Holzmessing: Rückerstattung erfolgt in der Regel unter7 WerktageVon LAEmpfang des zurückgegebenen Paketsin unseren Lagern oder LAValidierung der Stornierung.

• Banken und Zahlungsinstitute:

  • Kreditkarte/PayPalRückerstattung kann nehmen48 StundenNach dem Programm.

  • AlmaRückerstattung normalerweise sichtbar in3-5 Tage.

  • Banküberweisung: Zeitraum2 bis 4 TageSobald die Behandlung durchgeführt ist.

✅ Überprüfungen zu erledigen

• ist das zurückgegebene Produkt bei uns zu Hause angekommen??
  ➤ Verfolgen Sie Ihr Rückgabepaket oder kontaktieren Sie den Spediteur bei Bedarf.

• Ist die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder PayPal sichtbar?
  ➤ Es kann als Regularisierung oder unter dem Namen "Woodbrass" oder Zahlungsanbieter (Alma, PayPal usw. erscheinen.).

• Haben Sie eine Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail von uns erhalten?

📩 Nach 10 Werktagen noch nichts?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben,Kontaktieren Sie unser TeamDurch das After-Sales-Formular:
👉https://woodbrass.com/pages/contact?country=DE

Richtige angeben:

• Ihre Bestell- oder Rücksendenummer

• Die Zahlungsmethode verwendet

• Und fügen Sie eine RIB oder Zahlungsinformationen bei Bedarf an