Wenn Ihr Paket nicht pünktlich zugestellt wurde, ist es möglich, dass es versandt oder Anomalie wird.
In einigen Fällen einSuchen mit dem CarrierEs ist notwendig.

Wann betrachten sie ein Paket als verloren??

Ein Paket gilt als potenziell verloren wenn:

• Tracking wurde seit einigen Tagen blockiert
• Lieferzeit ist weit überschritten
• Keine neuen Informationen sind verfügbar

👉 In der Regel kann ein Paket nach einer maximalen Frist von30 Tage.

📬 Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

👉 Füllen Sie unser After-Salesformular aus:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=DE

Unser Team wird:

• Öffnen Sie einsUntersuchung mit dem Carrier
• Prüfen Sie den tatsächlichen Status Ihres Pakets
• Die Datei folgen bis Auflösung

🔍 Schritt 2: Trägeruntersuchung

Sobald die Anfrage versendet ist:

• Der Carrier startet einTiefe forschen
• Dieser Vorgang kann mehrere Tage dauern

👉 Während dieses Zeitraums kann Ihr Paket noch gefunden und geliefert werden.

🔄 Was passiert als nächstes?

Wenn das Paket gefunden ist:

• Es wird zurück zur Lieferung zurückgegeben

Wenn das Paket als verloren bestätigt ist:

• Wir bieten Ihnen eineAngepasste Lösung:
  • 🔁 Zurückhaltung Ihrer Bestellung
  • 💰 Rückerstattung

💡 Gut zu wissen

• Carrieruntersuchungen sind obligatorisch, bevor sie über Verlust melden
• Ein Paket kann manchmal während der Untersuchung zugestellt werden
• Wir begleiten Sie bei jedem Schritt bis zur Lösung