Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Woodbrass-Konto anmelden und auf den Abschnitt "Meine Bestellungen" zugreifen. Durch Klicken auf die Details Ihrer Bestellung erscheint deren Status. Das ist es, was jeder von ihnen bedeutet.

• Meine Bestellung ist "bestätigt".

Dies ist der häufigste Status. Ihre Bestellung ist ordnungsgemäß registriert und bezahlt, und Sie sehen die Erwähnung "Wir bereiten diese Artikel für den Versand vor". Ihre Bestellung wurde an unser Lager gesendet, das Ihr Paket vorbereitet.

Die Zeit vor dem Versand hängt von der Verfügbarkeit jedes Artikels ab. Um dies herauszufinden, konsultieren Sie dieProduktblattIhre Artikel auf unserer Website: Der Verfügbarkeitszeitraum wird dort angegeben.

Wenn einer Ihrer Artikel nicht vorrätig ist oder von einer Verzögerung des Lieferanten abhängt, bleibt Ihre Bestellung für die Zeit "bestätigt" "bestätigt". In diesem Fall haben wir Ihnen eine spezielle E-Mail mit Angabe des neuen voraussichtlichen Datums gesendet (denken Sie daran, Ihre Spams zu überprüfen). Sie können warten, oder wirKontaktum den Artikel zu ersetzen, den Rest Ihrer Bestellung zu erhalten oder zu stornieren.

Keine Sorge, wenn sich dieser Status für ein paar Tage nicht ändert: Er ändert sich, sobald Ihr Paket versendet wird, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

• Meine Bestellung ist "Unbehandelt" oder "Ausstehende Zahlung".

Wir haben Ihre Zahlung noch nicht erhalten. Dies ist insbesondere bei Zahlung per Banküberweisung der Fall: Die Bestellung kann erst nach Eingang Ihrer Überweisung bearbeitet werden.

• Meine Bestellung ist "Based versendet".

Ein Teil Ihrer Gegenstände ist bereits verschwunden. Der Rest, oft ein Artikel, der aufgefüllt wird, wird Ihnen in einem zweiten Paket ohne zusätzliche Kosten zugesandt. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine neue Tracking E-Mail.

• Meine Bestellung ist "Versendet".

Ihr Paket verließ unser Lager und wurde an den Spediteur übergeben. Eine E-Mail mit Ihrer Nummer und Ihrem Tracking-Link wurde an Sie gesendet. Tracking kann bis zu 24 Stunden dauern, um beim Spediteur zu aktivieren.

Je nach Lieferart ist es möglich, dass der Status "Versendet" bleibt und niemals auf "Bucht" übergeht. Dies ist normal: Der Tracking-Link des Trägers bleibt die Referenz.

• Meine Bestellung ist "gebucht", aber ich habe nichts erhalten.

Der Spediteur hat die Lieferung Ihres Pakets bestätigt. Überprüfen Sie Ihr Postfach, bei Ihren Nachbarn oder Relaispunkt. Wenn du es immer noch nicht findest,Kontaktieren Sieinnerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer.

• Meine Bestellung ist "Storniert" oder "erstattet".

Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert, aufgrund fehlender Zahlung oder weil ein Artikel nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Wenn Sie bereits bezahlt hatten, erfolgt die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Die Zeit, auf Ihrem Konto zu erscheinen, hängt von Ihrer Bank ab.

Der Status "Partei erstattet" bedeutet, dass nur ein Artikel storniert oder zurückgegeben wurde: Der Rest Ihrer Bestellung folgt normalerweise seinem Verlauf.