Si usted ha hecho una solicitud de reembolso (después de una devolución o cancelación), aquí están las cosas que debe verificar antes de contactarnos:

Tiempos de tratamiento habituales

• En Woodbrass: El reembolso generalmente se realiza bajo7 días laborablesDesde LARecibir el paquete devueltoen nuestros almacenes o LAValidación de la cancelación.

• Bancos e instituciones de pago:

  • Tarjeta de crédito/PayPalEl reembolso puede tomar48 horasDespués del programa.

  • AlmaEl reembolso generalmente visible en3-5 días.

  • Transferencia bancaria: Período de2 a 4 díasUna vez realizado el tratamiento.

✅ Verificaciones a realizarse

• ¿Ha llegado el producto devuelto a nuestra casa?
  ➤ Haga un seguimiento de su paquete de devolución o contacte con el transportista si es necesario.

• ¿Es visible el reembolso en tu cuenta bancaria o PayPal?
  ➤ Puede aparecer como regularización o bajo el nombre "Woodbrass" o proveedor de pagos (Alma, PayPal, etc.).

• ¿Ha recibido un correo electrónico de confirmación de reembolso de nosotros?

📩 ¿Todavía nada después de 10 días laborables?

Si usted todavía no ha recibido su reembolso después de este período,Contacta con nuestro equipoA través del formulario post-venta:
👉https://woodbrass.com/pages/contact?country=ES

Indique correctamente:

• Su pedido o número de devolución

• El método de pago utilizado

• Y adjuntar un RIB o información de pago si es necesario