¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado?

Si su paquete llega dañado, es importante actuar rápidamente para facilitar la recogida.

📸 Paso 1: Tomar fotos

En primer lugar, toma fotos claras:

• DesdeProducto dañado
• DesdeEl embalaje exterior
• DesdeLa etiqueta de transporte

👉 Estos elementos son esenciales para abrir una carpeta.

🚚 Paso 2: Haga una reclamación al transportista

Póngase en contacto con el transportista al recibir el paquete para informar el problema.

👉 Una queja rápida acelera el procesamiento del archivo.

📬 Paso 3: Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente

👉 Abra un ticket a través de nuestro formulario postventa:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=ES

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• UnoDescripción del problema

🔄 ¿Qué entonces?

Nuestro equipo analiza su solicitud y le ofrece una solución adecuada:

• 🔁 Intercambio de producto
• 💰 Reembolso

💡 Es bueno saberlo

• Cuanto más sea su solicitudCompletoCuanto más rápido sea el tratamiento
• Se recomienda reportar el problemaTras la recepción del paquete