Si recibió un elemento incompleto en su pedido, aquí están los pasos para resolver rápidamente este problema:
Verifique la información de su pedido:
- Inicie sesión en su área de clientes y vea los detalles de su pedido en la sección "Mis pedidos".
- Compruebe si su pedido se ha dividido en varios paquetes. En este caso, cada paquete tendrá un número de envío separado. Algunos paquetes pueden estar siendo entregados.
Compruebe el contenido del paquete recibido:
- A veces algunos artículos se pueden empaquetar por separado para garantizar su seguridad durante el transporte. Asegúrese de haber inspeccionado el contenido del paquete para asegurarse de que no falten piezas o accesorios específicos.
Contacta con nuestro servicio al cliente:
- Si realmente falta un artículo o accesorio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para abrir un ticket de queja. Puedes hacerlo directamente a través deEste enlaceProporcionar los detalles de su pedido y especificar los elementos que faltan.
Nuestro equipo verificará su queja y tomará las medidas necesarias para resolver el problema lo antes posible.