Que faire lors de la réception de votre colis par transporteur ?

Lorsque vous recevez une livraison par transporteur, il est important de suivre quelques étapes simples pour vérifier que votre commande est complète et en bon état.

📦 Vérifiez l’extérieur du colis

Avant de signer le bon de livraison :

• Inspectez soigneusement l’emballage.

• Recherchez des déchirures, bosses ou tout autre signe d’endommagement.

• En cas de problème, notez-le immédiatement sur le bon de livraison.

👀 Ouvrez le colis en présence du livreur

• Si possible, ouvrez le colis pendant que le livreur est encore présent.

• Vérifiez que le contenu est conforme et sans dommage.

📝 Vérifiez le contenu

• Assurez-vous que tous les articles commandés sont présents.

• Contrôlez leur état (pas de casse ou d’éléments manquants).

• Notez immédiatement sur le bon de livraison tout problème constaté.

✍️ Signez le bon de livraison

• Signez uniquement après avoir effectué vos vérifications.

• Si vous avez mentionné un problème, assurez-vous qu’il est clairement indiqué.

📑 Conservez une copie

• Gardez une copie du bon de livraison pour vos dossiers.

• Cela servira de preuve en cas de litige ultérieur.

📬 En cas de problème après livraison

• Si vous constatez un souci après le départ du livreur, contactez immédiatement le vendeur ou notre service client via le formulaire de contact.

✅ En suivant ces étapes, vous protégez vos droits de consommateur et facilitez la résolution rapide de tout problème lié à la livraison.