Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour directement depuis votre espace client, en quelques clics.
Étapes à suivre
- Connectez-vous à votre compte (voir l'article « Comment créer un compte et se connecter ? » si besoin).
- Rendez-vous dans la rubrique « Commandes» de votre espace client.
- Sélectionnez « Faire un retour ».
- Suivez les indications affichées pour renseigner votre commande et l'article concerné, puis validez votre demande.
Notre service client traite ensuite votre demande et vous communique la marche à suivre pour nous retourner l'article (étiquette de retour, adresse d'expédition, etc.).
Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
📌 Bon à savoir :
- Il est nécessaire d'être connecté à votre compte pour effectuer une demande de retour.
- Gardez votre numéro de commande à portée de main, il vous sera demandé pour identifier l'article concerné.
- Vous pouvez suivre l'avancement de votre demande de retour depuis votre espace client.
- Passé ce délai de 30 jours, votre demande de retour ne pourra plus être prise en compte.