Vous commandez régulièrement en ligne et vous perdez le fil de vos colis ? L'application Shop, éditée gratuitement par Shopify, regroupe vos commandes et leur suivi au même endroit. Voici comment l'installer, puis comment suivre vos livraisons pas à pas.

Qu'est-ce que Shop ?

Shop est une application pour acheteurs. Elle retrouve automatiquement vos commandes passées dans les boutiques en ligne (notamment celles qui fonctionnent avec Shopify ou Shop Pay), puis affiche l'avancement de chaque colis : préparation, expédition, transit, livraison.

Étape 1 : installer Shop

1. Ouvrez l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
2. Recherchez « Shop : suivi de colis » (éditeur : Shopify) et appuyez sur Installer.
3. Lancez l'application et appuyez sur Continuer.
4. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vos achats. C'est ce qui permet à Shop de retrouver vos commandes.
5. Entrez le code de vérification reçu par e-mail ou SMS.
6. Autorisez les notifications pour être averti dès qu'un colis change de statut.

Étape 2 : retrouver vos commandes

Une fois connecté, vos commandes apparaissent automatiquement dans l'onglet dédié. Vous n'avez rien à saisir : Shop les rattache à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone.

Étape 3 : suivre un colis

1. Sélectionnez la commande qui vous intéresse.
2. Consultez son statut (en préparation, expédiée, en transit, livrée), le transporteur et le numéro de suivi.
3. Activez les notifications pour recevoir chaque mise à jour sans rouvrir l'application.

Ma commande n'apparaît pas : que faire ?

• Vérifiez que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail ou le même numéro que lors de l'achat.
• Patientez jusqu'à l'expédition : le suivi n'existe qu'une fois le colis remis au transporteur.
• Si la boutique n'utilise pas Shopify, la commande peut ne pas s'afficher. Utilisez alors le lien de suivi de l'e-mail de confirmation.