Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation.

👉 Retrouvez ci-dessous les principaux transporteurs et leurs outils de contact.

🚚 Chronopost

• Suivi colis : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page
• Service client : https://www.chronopost.fr/fr/faq/destinataire/reclamation-et-indemnisations
• Réclamation : via votre suivi colis

⏱️ Délai conseillé : 24h après la livraison

📦 Colissimo / La Poste

• Suivi colis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Service client : https://aide.laposte.fr
• Réclamation : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo

⏱️ Délai conseillé : 48 à 72h

🚛 GLS

• Suivi colis : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
• Contact : https://gls-group.eu/FR/fr/contact

🚚 UPS

• Suivi colis : https://www.ups.com/track
• Service client : https://www.ups.com/fr/fr/support/contact-us.page
• Réclamation : https://www.ups.com/claims

🚀 DHL

• Suivi colis : https://www.dhl.com/fr-fr/home/tracking.html
• Contact : https://www.dhl.com/fr-fr/home/contact-us.html

🚛 FedEx

• Suivi colis : https://www.fedex.com/fr-fr/tracking.html
• Contact : https://www.fedex.com/fr-fr/customer-support.html

🚛 Géodis

• Suivi colis : https://www.geodis.com/fr/suivi-colis
• Contact : https://geodis.com/fr/faq

🧭 Comment faire votre réclamation ?

Lorsque vous contactez le transporteur, préparez :

• Votre numéro de suivi
• La date de livraison indiquée
• Votre adresse complète

👉 Demandez une preuve de livraison (signature, photo, géolocalisation).

📬 Besoin d’aide ?

Si votre colis reste introuvable après contact avec le transporteur :
👉 https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=FR

Notre équipe pourra vous accompagner dans la suite des démarches.

💡 À savoir

• Une livraison peut avoir été effectuée chez un voisin ou gardien
• Le transporteur peut fournir une preuve de livraison officielle
• Plus vous agissez rapidement, plus les recherches sont efficaces