Solutions si votre paiement ne passe pas lors de votre commande.

Que faire en cas d’échec de paiement sur Woodbrass ?

Si votre paiement échoue sur Woodbrass, pas d’inquiétude : plusieurs raisons peuvent expliquer ce blocage, et il existe des solutions simples pour finaliser votre achat.

1. Causes fréquentes d’un paiement refusé

  • Carte bancaire : plafond de paiement dépassé (souvent autour de 1 000 € selon les banques), carte expirée ou blocage de sécurité.

  • PayPal : solde insuffisant ou blocage lié à votre compte.

  • Alma (paiement en plusieurs fois) : refus par l’organisme de financement (voir FAQ Alma).

2. Que faire ?

  • Vérifiez vos coordonnées bancaires et la date de validité de votre carte.

  • Contactez votre banque pour confirmer que l’achat est autorisé et lever un éventuel blocage de sécurité.

  • Réessayez avec un autre mode de paiement disponible (CB, PayPal, Alma ou virement bancaire).

  • Si vous utilisez PayPal ou Alma, vérifiez que votre compte est à jour et que les informations de carte associée sont valides.