Si vous refusez votre colis au moment de la livraison, celui-ci repart automatiquement vers notre entrepôt.

📦 Concrètement

• Le colis nous est retourné par le transporteur
• Dès réception, nous traitons votre dossier
• Vous êtes remboursé une fois le colis revenu chez nous

💰 Frais de retour

⚠️ Les frais de retour appliqués par le transporteur sont déduits du remboursement.

👉 Leur montant peut varier selon le type de colis et le transporteur utilisé.

⏳ Délais

Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis dans nos locaux.

💡 À savoir

• Refuser un colis = un retour automatique
• Si vous avez un doute avant livraison, il vaut mieux nous contacter en amont
• En cas de produit défectueux ou erreur, les frais peuvent être pris en charge

📬 Besoin d’aide ?

👉 Contactez-nous ici :
https://woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=FR