Questions générales
Comment essayer un instrument à vent en magasin ?
C’est possible dans notre magasin spécialisé Woodbrass Vents & Librairie – 172 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris. ? Flûtes, saxophones, clarinettes… Flûtes à bec : essayables directement en magasin. Saxophones et clarinettes : Il est préférable de ...
Comment bien choisir mon premier instrument ?
Que vous soyez débutant, parent à la recherche d’un premier instrument pour votre enfant, ou que vous souhaitiez offrir un cadeau musical, il est parfois difficile de savoir par où commencer. Chez Woodbrass, nous vous proposons plusieurs solutions ...
Comment prendre rendez-vous avec notre atelier de lutherie guitare ?
Pour toute intervention sur votre guitare (réglage, réparation, etc.), notre atelier de lutherie vous reçoit uniquement sur rendez-vous. ? Merci d’envoyer votre demande par mail à luthier.guitare@woodbrass.com ? L’atelier est situé au Woodbrass ...
Proposez-vous un service de location d’instrument ?
Non, Woodbrass ne propose pas de service de location. Nous nous spécialisons dans la vente de produits musicaux et d'accessoires. Si vous avez des questions sur l'achat de produits ou si vous avez besoin de conseils, notre service client est à votre ...
Comment puis-je contacter le service client de Woodbrass ?
Chez Woodbrass, nous sommes disponibles pour vous accompagner avant ou après votre commande. Voici les canaux à votre disposition : ? Formulaire de contact (SAV, retours, réclamations) Pour toute demande liée à une commande en cours, un retour ...
Quelles sont les heures d'ouverture du service client ?
Notre service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h à 18H.
Comment vérifier si un produit est disponible en magasin ?
Pour vérifier la disponibilité d'un produit en magasin chez Woodbrass, vous pouvez visiter notre site Web et rechercher le produit que vous souhaitez acheter. Sur la page du produit, vous trouverez des informations sur la disponibilité en magasin. Si ...
J'ai demandé un remboursement, mais je n'ai rien sur mon compte. Que dois-je faire ?
Si vous avez effectué une demande de remboursement (suite à un retour ou une annulation), voici les éléments à vérifier avant de nous contacter : ⏳ Délais habituels de traitement Chez Woodbrass : Le remboursement est généralement effectué sous 7 ...
Quelle est la différence entre Stock B et produit reconditionné chez Woodbrass ?
Chez Woodbrass, nous proposons deux types de produits à prix réduits : Stock B et Reconditionné. Stock B Produits déballés et parfois manipulés. Présentent de légers défauts esthétiques (petites rayures, emballage abîmé, réparé). Fonctionnels et ...
Appliquez-vous des réglages de guitare avant l'envoi ?
Chez Woodbrass, toutes les guitares sont envoyées avec les réglages d’usine fournis par le fabricant. Nous n’effectuons pas de réglages spécifiques avant l’expédition pour plusieurs raisons : Maintien de la stabilité de l'instrument : Modifier les ...
Reprenez-vous du matériel ?
Vous avez un instrument ou un équipement que vous n’utilisez plus et vous souhaitez le revendre ? ? Woodbrass ne propose pas de service de reprise ou de rachat de matériel d’occasion. Nous nous concentrons sur la vente d’instruments et d’équipements ...
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour procéder à la suppression de votre compte, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : rgpd@woodbrass.com. Dans votre e-mail, veuillez inclure votre demande de suppression de compte ainsi que toute information pertinente.
Où sont situés vos magasins ?
Nous vous proposons de visiter nos 4 showrooms situés dans le 19ᵉ arrondissement de Paris : 172 avenue Jean Jaurès : Instruments à vent et partitions. 182 avenue Jean Jaurès : Magasin de guitares et de batteries électroniques. 184 avenue Jean Jaurès ...