Il tuo prodotto ha un difetto o un guasto durante il suo periodo di garanzia? Ecco come far prendere il nostro team post-vendita prendersi cura della vostra richiesta rapidamente.

📬Passaggio 1: vai al modulo post-vendita
👉Modulo di garanzia Woodbrass

Accedi al tuo account cliente per trovare i tuoi ordini e seleziona il prodotto pertinente.

🧭Passaggio 2: compila le informazioni richieste

• Selezionare:"Ho un problema tecnico con il prodotto".

• Indicare la fattura interessata.

• Immettere il numero di serie del dispositivo (Come trovare il numero).

• Descrivere il problemaincontrato nel modo più preciso possibile.

• Aggiungi foto o video per una facile diagnosi.

📁Suggerimento per i tuoi file di grandi dimensioni
Se gli allegati superano i 6 MB, utilizza questo servizio gratuito:
👉SwissTransfer
Quindi incollare il link di download nella casella di descrizione del modulo.

🔄Che cosa allora?

• Il nostro team analizza il tuo file.

• Riceverai istruzioni chiare per la spedizione del prodotto, se necessario.

• A seconda del caso, il prodotto può essere riparato, scambiato o rimborsato.

• Puoi seguire lo stato di avanzamento della tua richiesta in qualsiasi momento dalla tua area clienti