Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato?

Se il pacco arriva danneggiato, è importante agire rapidamente per facilitare il ritiro.

📸 Passo 1: Scatta foto

Prima di tutto, scatta foto chiare:

• A partire daProdotto danneggiato
• A partire daL'imballaggio esterno
• A partire daL'etichetta di trasporto

👉 Questi elementi sono essenziali per aprire una cartella.

🚚 Passo 2: Fare un reclamo al vettore

Contattare il vettore al ricevimento del pacco per segnalare il problema.

👉 Un reclamo rapido accelera l'elaborazione del file.

📬 Passo 3: Contatta il nostro servizio clienti

👉 Apri un biglietto tramite il nostro modulo post-vendita:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=IT

Ricordati di partecipare:

• Il tuoFoto
• UnoDescrizione del problema

🔄 Cosa allora?

Il nostro team analizza la tua richiesta e ti offre una soluzione adatta:

• 🔁 Scambio di prodotto
• 💰 Rimborso

💡 Buono a sapersi

• Più la tua richiestaCompleta, più velocemente è il trattamento
• Si consiglia di segnalare il problemaAl ricevimento del pacco