Heeft uw product een defect of storing tijdens de garantieperiode? Hier is hoe u ons after-sales team snel voor uw verzoek kunt zorgen.

📬Stap 1: Ga naar het after-sales formulier
👉Garantievorm voor houtkap

Log in op uw klantenaccount om uw bestellingen op te halen en het betreffende product te selecteren.

🧭Stap 2: Vul de gevraagde informatie in

• Selecteer:"Ik heb een technisch probleem met het product".

• Vermeld de betreffende factuur.

• Voer het serienummer van uw apparaat in (Hoe het nummer te vinden).

• Beschrijf het probleemZo nauwkeurig mogelijk gevonden.

• Voeg foto's of video's toe voor een eenvoudige diagnose.

📁Tip voor uw grote bestanden
Als uw bijlagen meer dan 6 MB, gebruikt u deze gratis service:
👉SwissTransfer
Plak vervolgens de downloadlink in het formulierbeschrijvingvak.

🔄Wat dan?

• Ons team analyseert uw dossier.

• U ontvangt duidelijke instructies voor het verzenden van het product indien nodig.

• Afhankelijk van het geval kan uw product worden gerepareerd, geruild of terugbetaald.

• U kunt de voortgang van uw verzoek op elk gewenst moment volgen vanuit uw klantengebied