Als u een restitutieverzoek hebt ingediend (na een retourzending of annulering), zijn hier de dingen die u moet controleren voordat u contact met ons opneemt:

Gebruikelijke behandelingstijden

• Bij WoodbrassRestitutie wordt meestal gedaan onder7 werkdagenuit LAOntvangst van het geretourneerde pakketIn onze magazijnen of LAValidatie van annulering.

• Banken en betalingsinstellingen:

  • Creditcard/PayPalRestitutie kan duren48 uurNa programma.

  • AlmaRestitutie meestal zichtbaar in3-5 dagen.

  • Bankoverschrijving: Periode van2 tot 4 dagenZodra de behandeling is uitgevoerd.

✅ Verificaties te doen

• Is het geretourneerde product bij ons thuis aangekomen?
  ➤ Volg uw retourpakket of neem indien nodig contact op met de vervoerder.

• Is de terugbetaling zichtbaar op uw bankrekening of PayPal?
  ➤ Het kan verschijnen als regularisatie of onder de naam "Woodbrass" of betalingsprovider (Alma, PayPal, enz.).

• Heeft u een e-mail van ons een terugbetalingbevestiging ontvangen?

📩 Nog niets na 10 werkdagen?

Als u uw terugbetaling na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen,Neem contact op met ons teamDoor de after-sales vorm:
👉https://woodbrass.com/pages/contact?country=NL

Geef correct aan:

• Uw bestelling of retournummer

• De gebruikte betaalmethode

• En voeg indien nodig een RIB of betalingsinformatie bijvoegen