Als uw pakket niet op tijd is afgeleverd, is het mogelijk dat het wordt verzonden of anomalie.
In sommige gevallen, eenZoeken met de vervoerderHet is noodzakelijk.

Wanneer moet je een pakket als verloren beschouwen?

Een pakket wordt als potentieel verloren beschouwd als:

• Tracking is al enkele dagen geblokkeerd
• Levertijd wordt ver overschreden
• Er is geen nieuwe informatie beschikbaar

👉 In de regel kan een pakket verloren worden verklaard na een maximale periode van30 dagen.

📬 Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

👉 Vul ons naverkoop formulier in:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=NL

Ons team zal:

• Open eenOnderzoek met de vervoerder
• Controleer de werkelijke status van uw pakket
• Volg het bestand tot resolutie

🔍 Stap 2: Vervoerder onderzoek

Zodra het verzoek is verzonden:

• De vervoerder lanceert eenDiep onderzoek
• Dit proces kan enkele dagen duren

👉 Tijdens deze periode is uw pakket nog te vinden en afgeleverd.

🔄 Wat gebeurt er vervolgens?

Als het pakket wordt gevonden:

• Het wordt teruggestuurd naar de levering

Als het pakket als verloren wordt bevestigd:

• Wij bieden u eenAangepaste oplossing:
  • 🔁 Herschikking van uw bestelling
  • 💰 Restitutie

💡 Goed om te weten

• Vervoerder onderzoeken zijn verplicht voordat verlies wordt gemeld
• Een pakket kan soms te laat geleverd worden tijdens het onderzoek
• Wij begeleiden u bij elke stap tot resolutie