Als u een onvolledig artikel in uw bestelling hebt ontvangen, volgt u hier de stappen om dit probleem snel op te lossen:
Controleer uw bestelinformatie:
- Log in op uw klantengebied en bekijk de details van uw bestelling in het gedeelte "Mijn bestellingen".
- Controleer of uw bestelling is verdeeld in meerdere pakketten. In dit geval heeft elk pakket een apart verzendnummer. Sommige pakketten kunnen worden geleverd.
Controleer de inhoud van het ontvangen pakket:
- Soms kunnen sommige artikelen afzonderlijk worden verpakt om hun veiligheid tijdens transport te waarborgen. Zorg ervoor dat u de inhoud van de verpakking hebt gecontroleerd om er zeker van te zijn dat er geen tekort is aan specifieke onderdelen of accessoires.
Neem contact op met onze klantenservice:
- Als een artikel of accessoire daadwerkelijk ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice om een klachtenticket te openen. U kunt dit direct doen viaDeze linkHet verstrekken van de details van uw bestelling en het specificeren van de ontbrekende elementen.
Ons team zal uw klacht verifiëren en de nodige stappen ondernemen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.