Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Als uw pakket beschadigd aankomt, is het belangrijk om snel te handelen om het ophalen te vergemakkelijken.

📸 Stap 1: Maak foto's

Allereerst, maak duidelijke foto's:

• VanBeschadigd product
• VanDe buitenverpakking
• VanHet transportlabel

👉 Deze elementen zijn essentieel om een map te openen.

🚚 Stap 2: Maak een claim op de vervoerder

Neem contact op met de vervoerder na ontvangst van het pakket om het probleem te melden.

👉 Een snelle claim versnelt de verwerking van het bestand.

📬 Stap 3: Neem contact op met onze klantenservice

👉 Open een ticket via ons naverkoopformulier:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=NL

Vergeet niet om mee te doen:

• De jouweFoto's
• EenBeschrijving van het probleem

🔄 Wat dan?

Ons team analyseert uw verzoek en biedt u een passende oplossing:

• 🔁 Uitwisseling van het product
• 💰 Restitutie

💡 Goed om te weten

• Hoe meer uw verzoekCompleetHoe sneller de behandeling
• Het wordt aanbevolen om het probleem te meldenNa ontvangst van het pakket