Se você recebeu um item incompleto em seu pedido, aqui estão as etapas para resolver esse problema rapidamente:
Verifique as informações do seu pedido:
- Faça login na sua área de cliente e veja os detalhes do seu pedido na seção "Meus pedidos".
- Verifique se o seu pedido foi dividido em vários pacotes. Neste caso, cada pacote terá um número de envio separado. Alguns pacotes podem estar sendo entregues.
Verifique o conteúdo do pacote recebido:
- Às vezes, alguns itens podem ser embalados separadamente para garantir sua segurança durante o transporte. Certifique-se de ter inspecionado o conteúdo do pacote para garantir que não haja escassez de peças ou acessórios específicos.
Contacte o nosso serviço ao cliente:
- Se um item ou acessório estiver realmente faltando, entre em contato com nosso serviço ao cliente para abrir um ticket de reclamação. Você pode fazer isso diretamente viaEste link é o seguinte linkFornecer os detalhes do seu pedido e especificando os elementos ausentes.
Nossa equipe verificará sua reclamação e tomará as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.