Se você fez um pedido de reembolso (após uma devolução ou cancelamento), aqui estão as coisas a verificar antes de entrar em contato conosco:

Tempos de tratamento habituais

• Em Woodbrass: O reembolso é geralmente feito sob7 dias úteisA partir de LARecebimento do pacote devolvidoem nossos armazéns ou LAValidação do cancelamento.

• Bancos e instituições de pagamento:

  • Cartão de crédito /PayPalO reembolso pode levar48 horasapós o programa.

  • AlmaReembolso geralmente visível em3-5 dias.

  • Transferência bancária: Período de2 a 4 diasUma vez que o tratamento é realizado.

✅ Verificações a serem feitas

• O produto devolvido chegou à nossa casa?
  ➤ Acompanhe seu pacote de devolução ou entre em contato com a transportadora, se necessário.

• O reembolso é visível em sua conta bancária ou PayPal?
  ➤ Pode aparecer como regularização ou sob o nome "Woodbrass" ou provedor de pagamento (Alma, PayPal, etc.).

• Você recebeu um e-mail de confirmação de reembolso de nós?

📩 Ainda nada depois de 10 dias úteis?

Se você ainda não recebeu seu reembolso após este período,Contacte a nossa equipaAtravés do formulário pós-venda:
👉https://woodbrass.com/pages/contact?country=PT

Indique corretamente:

• Seu pedido ou número devolução

• O método de pagamento utilizado

• E anexe um RIB ou informações de pagamento, se necessário