O que devo fazer se o meu pacote estiver danificado?

Se o seu pacote chegar danificado, é importante agir rapidamente para facilitar a retirada.

📸 Passo 1: Tire fotos

Primeiro de tudo, tire fotos claras:

• A partir deProduto danificado
• A partir deA embalagem exterior
• A partir deO rótulo de transporte

👉 Esses elementos são essenciais para abrir uma pasta.

🚚 Passo 2: Faça uma reclamação à transportadora

Contacte a transportadora após o recebimento do pacote para relatar o problema.

👉 Uma reivindicação rápida acelera o processamento do arquivo.

📬 Passo 3: Entre em contato com nosso serviço ao cliente

👉 Abra um bilhete através do nosso formulário pós-venda:
https://www.woodbrass.com/pages/contact-service-client?country=PT

Lembre-se de participar:

• O seuFotos
• Um pouco de umDescrição do problema

🔄 E então?

Nossa equipe analisa seu pedido e oferece uma solução adequada:

• 🔁 Troca de produtos
• 💰 Reembolso

💡 Bom saber

• Quanto mais o seu pedidoCompleto, quanto mais rápido o tratamento
• Recomenda-se relatar o problemaApós o recebimento do pacote