Retour et Garantie
Comment effectuer un retour produit ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour directement depuis votre espace client, en quelques clics. Étapes à suivre Connectez-vous à votre compte (voir l'article « Comment créer un compte et se connecter ? » si ...
J’ai fait une réclamation sur mon compte, mais je n’ai pas de réponse ?
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Chez Woodbrass, notre équipe Service Client traite chaque réclamation individuellement, afin de vous apporter une réponse adaptée et précise. ? Les réponses ne sont donc pas ...
Comment puis-je contacter le service après-vente pour une demande de garantie ?
Votre produit présente un défaut ou une panne pendant sa période de garantie ? Voici comment faire pour que notre équipe SAV prenne en charge votre demande rapidement. ? Étape 1 : Accédez au formulaire SAV ? Formulaire de garantie Woodbrass ...
Quand et comment serai-je remboursé ?
? Remboursement après un retour Dès que votre colis est reçu et contrôlé par nos équipes, nous lançons le remboursement. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Carte bancaire, PayPal, Alma, etc.). Si vous avez ...
Est-ce que Woodbrass offre une garantie prolongée ?
Chez Woodbrass, nous sommes convaincus de la qualité des produits que nous proposons. C’est pourquoi nous offrons une garantie commerciale prolongée de 3 ans sur la grande majorité des produits neufs vendus sur notre site. ✅ Produits couverts : ...
Où trouver le numéro de série d’un produit ?
Le numéro de série est indispensable pour toute demande SAV ou garantie. Voici comment le localiser selon le type de produit acheté sur Woodbrass : ? Instruments de musique (guitares, saxophones, etc.) → Gravé ou imprimé sur le manche, à l’arrière ...